Användarvillkor

Om TISHOR.SE

TISHOR.SE drivs av TradeLab eComm AB (org.nr 559391-0804) med säte i Solna, Stockholm. När du genomför ett köp på TISHOR.SE accepterar du dessa allmänna villkor.

Priser

Alla priser på TISHOR.SE anges i svenska kronor (SEK), euro (EUR), brittiska pund (GBP) eller amerikanska dollar (USD) och inkluderar moms för privatpersoner. Fraktkostnad kan tillkomma och anges i kassan innan köpet slutförs.

Betalning

Vi använder Shopify Payments för att erbjuda en säker och smidig betalningsupplevelse. Följande betalningsalternativ erbjuds:

Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay
Klarna (direktbetalning, Swish, betala senare eller delbetalning)

Alla transaktioner skyddas av Shopifys säkerhetssystem med kryptering och bedrägeriskydd.

Kampanjer, rabatter och erbjudanden

Kampanjer, erbjudanden och rabattkoder gäller endast enligt de villkor som anges vid respektive tillfälle och kan inte tillämpas retroaktivt. Kontrollera att rabattkoden är korrekt angiven innan köpet slutförs.

TISHOR.SE förbehåller sig rätten att i efterhand justera eller annullera en order om en kampanj, rabattkod eller erbjudande har använts på ett sätt som strider mot dess villkor, exempelvis vid tekniska fel, uppenbart missbruk eller kombinationer som inte varit avsedda.

Vid sådana tillfällen förbehåller vi oss rätten att:

justera priset,
korrigera återbetalningsbelopp, eller
makulera ordern och återbetala erlagd betalning.

Erbjudanden med gåva eller gratisprodukt

Vid kampanjer där en eller flera produkter erhålls utan extra kostnad (exempelvis ”4 för 3”, gåva på köpet eller liknande) gäller erbjudandet endast om villkoren fortfarande uppfylls efter eventuell retur.

Om kunden returnerar delar av ordern så att villkoren för erbjudandet inte längre uppfylls, förfaller kampanjen. Värdet av den gratisprodukt eller rabatt som erhållits kommer då att dras av från återbetalningsbeloppet, alternativt debiteras kunden om återbetalning redan har skett.

Gratisprodukter kan inte behållas vid retur om övriga produkter som berättigade till erbjudandet returneras.

Presentkort

Presentkort omfattas inte av kampanjer, erbjudanden, mängdrabatter eller rabattkoder, om inget annat uttryckligen anges. Presentkort kan inte lösas in mot kontanter och återbetalas inte.

Orderbekräftelse

När din order har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet. Om du inte mottagit orderbekräftelsen inom några minuter ber vi dig att kontrollera din skräppost/spam-mapp innan du kontaktar vår kundtjänst, då det förekommer att orderbekräftelser hamnar där.

Leverans

Transport hanteras av DB Schenker, PostNord, DHL eller UPS. Leveranstid anges i samband med köpet. Vid leveransförsening ber vi dig kontakta oss.

TISHOR.SE ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören eller omständigheter utanför vår kontroll.

Eventuella transportskador ska anmälas till transportören vid mottagandet.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och som returneras till oss debiteras en avgift på 190 kr, vilken dras av från återbetalningsbeloppet. Avgiften avser att täcka frakt-, retur- och hanteringskostnader.

Ångerrätten gäller inte för ej uthämtade paket.

Retur- och bytespolicy

Du har rätt att returnera eller byta en vara inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, förutsatt att varan är i väsentligen oförändrat skick.

Kunden ansvarar för returfrakt samt eventuella fraktkostnader vid byte. Vid onormalt slitage, tvätt, användning eller borttagna etiketter förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag eller neka returen.

Delreturer

Vid delreturer görs alltid en helhetsbedömning av ordern, inklusive eventuella rabatter, kampanjer, erbjudanden och fraktvillkor. Återbetalningsbeloppet kan komma att justeras i enlighet med orderns slutliga värde efter retur.

Returadress

TradeLab eComm AB
Solna Strandväg 21
171 54 Solna

Återbetalning

Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Frakt- och fakturaavgifter återbetalas inte.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post innan retur skickas.

Ångerrätten gäller inte för personliga produkter eller specialbeställningar.

Felaktig prissättning

Vid uppenbart felaktiga priser, exempelvis till följd av tekniska fel eller mänskliga misstag, förbehåller sig TISHOR.SE rätten att annullera ordern och återbetala erlagd betalning, även om orderbekräftelse har skickats.

Säkerhet och integritet

Vi följer GDPR och behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. SSL-kryptering används för att skydda all kommunikation.

Äganderätt

Varor förblir TISHOR.SE:s egendom tills full betalning har mottagits. Vi förbehåller oss rätten att avbryta köp vid misstanke om bedrägeri eller missbruk.

Missbruk av villkor

TISHOR.SE förbehåller sig rätten att neka framtida köp eller begränsa tillgång till kampanjer och erbjudanden vid misstanke om systematiskt missbruk av returer, kampanjer eller rabattkoder.

Force majeure

Vi är befriade från ansvar vid händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, lagändringar, arbetskonflikter eller tekniska problem.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag tillämpas.

Ändring av villkor

TISHOR.SE förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. De villkor som gäller vid köptillfället är de som tillämpas för aktuell order.