Återbetalningspolicy

Retur och byte: Du har rätt att returnera eller byta en vara inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, förutsatt att varan är i väsentligen oförändrat skick. Detta innebär att produkten inte får vara använd, tvättad, skadad eller sakna originaletiketter.

Kunden ansvarar för samtliga kostnader i samband med retur eller byte, inklusive returfrakt.

Vid delreturer görs alltid en helhetsbedömning av ordern. Eventuella rabatter, kampanjer eller erbjudanden som använts vid köpet kan komma att justeras i efterhand om villkoren för erbjudandet inte längre uppfylls.

Kampanjer och erbjudanden vid retur: Vid kampanjer där en eller flera produkter erhålls utan extra kostnad, exempelvis ”4 för 3”, gåva på köpet eller liknande, gäller erbjudandet endast om villkoren fortfarande uppfylls efter eventuell retur.

Om delar av ordern returneras så att kampanjvillkoren inte längre uppfylls, förfaller erbjudandet. Värdet av den gratisprodukt eller rabatt som erhållits kommer då att dras av från återbetalningsbeloppet, alternativt kan kunden komma att debiteras om återbetalning redan har skett. Gratisprodukter kan inte behållas vid retur om övriga produkter som berättigade till erbjudandet returneras.

Ej uthämtade paket: För paket som inte hämtas ut och automatiskt returneras till oss (ombudsretur) tas en avgift på 190 kr, vilken dras av från återbetalningsbeloppet. Avgiften avser att täcka frakt-, retur- och hanteringskostnader.

Returadress:
TradeLab eComm AB
Solna Strandväg 21
171 54 Solna

Ladda ner RETUR- & BYTESBLANKETT här

Återbetalning: Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Fraktkostnader, fakturaavgifter samt avgifter för ej uthämtade paket återbetalas inte.

Reklamation: Om du mottagit en felaktig eller skadad vara ber vi dig kontakta oss via e-post så snart som möjligt. Vid reklamation ska felet beskrivas och, om möjligt, kompletteras med bild. Vi hjälper dig självklart att lösa ärendet snabbt och smidigt i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.